1. Prazo de Devolução

Queremos que fiques totalmente satisfeito com a tua experiência na Kandelar Fragrances. Se por algum motivo não estiveres, aceitamos devoluções num prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme a legislação europeia para compras online.

 

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo tem de estar nas exatas condições em que foi entregue. O produto não pode apresentar sinais de uso (não pode ter sido aceso ou testado), deve conter todas as etiquetas originais e ser devolvido na sua embalagem intacta.

 

3. Processo de Devolução

Para iniciares uma devolução, deves enviar um email para geral@kandelarfragrances.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Após a nossa confirmação, forneceremos a morada para onde deves enviar o artigo.

 

4. Custos de Envio

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto nos casos em que o produto tenha sido entregue com defeito ou tenha havido um erro da nossa parte no envio. Recomendamos o envio com correio registado, pois não nos responsabilizamos por extravios durante a devolução.

 

5. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviar-te-emos um email a notificar a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no teu método de pagamento original, num prazo máximo de 5 a 10 dias úteis.

 

6. Artigos Não Devolvíveis

Por motivos de higiene, segurança e preservação das fragrâncias, produtos que tenham sido abertos ou usados não podem ser devolvidos. Produtos personalizados ou edições feitas por medida também estão isentos de devolução.